Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre dumneavoastra.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original (incluzand cutia in cazul sabotilor), cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit;
- Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, care au fost purtate, spalate, care au lovituri, taieturi, urme de murdarie, zgarieturi, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc.;
- Nu pot fi returnate bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de catre client sau personalizate in mod clar, conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul e).
Puteti solicita returnarea produselor D&D CONFORT fara taxa de transport, in urmatoarele situatii:
- Produsele au fost livrate si/sau facturate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat.
- Produsele prezinta defecte de fabricatie.
Clientul poate solicita returnarea unui produs, iar daca acesta nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire cu un alt produs sau rambursarea integrala a contravalorii:
- Daca se agreeaza inlocuirea cu un alt produsde o valoare mai mare, clientul va plati diferenta, iar daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor;
- Daca se agreeaza rambursarea integrala a contravalorii, D&D CONFORT va rambursa contravaloarea produsului in contul bancar al clientului in cel mult 14 zile, incepand cu ziua in care a primit inapoi produsele de retur si a constatat ca indeplinesc conditiile de retur. Banii se returneaza NUMAI in contul bancar, deschis pe numele persoanei sau societatii pe numele careia a fost facuta factura initiala. Banii NU se returneaza prin Curier sau alte mijloace.
Pentru returul produselor achizitionate care indeplinesc conditiile legii prezentate mai sus, va rugam sa completati formularul de mai jos cu datele necesare urmand pasi din formular.
*Formular pentru cererea de retur produs.docx
Va rugam sa contactati orice firma de curierat doriti (dar nu Posta Romana si nu la EasyBox) si sa ne trimiteti produsele pentru retur/schimb la adresa:
D&D CONFORT S.R.L., Calea Chisinaului nr.29, Complex Comercial Egros Shopping Iasi, Stand B27 , Jud.Iasi, cod postal 700177.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de dumneavostra.
.
